Das Online-Buchungssystem der Stadt Dorsten reduziert die Wartezeiten vor Ort auf nahezu Null und ermöglicht in vielen Fällen Terminvereinbarungen noch am gleichen Tag oder innerhalb der gleichen Woche.
Dafür bietet die Stadt Dorsten ihren Bürgern die Möglichkeit, Termine online über die Plattform www.stadt dorsten-termin.de zu vereinbaren. Das Bürgerbüro-Team steht für verschiedene Dienstleistungen wie An- und Ummeldungen oder die Ausstellung von Dokumenten zur Verfügung.
Dienstleistungen im Voraus buchen
Die Online-Terminvergabe umfasst die Auswahl der gewünschten Leistung, die Eingabe persönlicher Daten und die Bestätigung per Aktivierungslink. Zusätzliche Features wie eine Terminerinnerung und die Speedcapture-Station im Rathaus sorgen für Komfort. Kostenlose Parkmöglichkeiten sind ebenfalls vorhanden.
Reduzierung der Wartezeit
Einer der größten Vorteile des Systems ist die deutliche Reduzierung der Wartezeiten vor Ort. Anstatt unangemeldet ins Bürgerbüro zu kommen und dort eventuell lange zu warten, können die Bürger ihren Termin im Voraus buchen. Dadurch wird die Wartezeit praktisch auf Null reduziert.
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Online-Terminvergabe
Zunächst wird die gewünschte Leistung auf der Webseite www.dorsten.de/buergerbuerodorsten ausgewählt. Dies ist der erste Schritt im Prozess der Terminreservierung.
Festlegung des Termins
Im Anschluss können Bürgerinnen und Bürger den Wunschtermin (Tag und Uhrzeit) wählen. Dies bietet ihnen die Möglichkeit, den Termin ihren individuellen Bedürfnissen anzupassen.
Eingabe persönlicher Daten
Im dritten Schritt werden persönliche Daten wie Name, Telefonnummer, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse erfasst. Optional kann auch eine Terminerinnerung angefordert werden.
Bestätigung und Stornierung
Nach der Reservierung erhalten die Nutzer einen Aktivierungslink per E-Mail. Wird die Reservierung innerhalb von zwei Stunden bestätigt, gilt der Termin als verbindlich. Andernfalls wird die Reservierung automatisch gelöscht.
Termintag
Am Tag des Termins ist es möglich, die Anwesenheit ab 15 Minuten vor dem Termin am Terminal zu bestätigen, entweder durch Scannen des QR-Codes auf der Terminbestätigung oder durch Eingabe des Geburtsdatums.
Zusatzleistungen und Empfehlungen
Für Anträge, die ein Foto, einen Fingerabdruck oder eine Unterschrift erfordern, steht die „Speedcapture-Station“ im Foyer des Rathauses zur Verfügung. Empfehlung: Die Gültigkeit der Ausweisdokumente sollte jeder rechtzeitig überprüfen, insbesondere vor der Reisezeit.
Parkmöglichkeiten
Für die Nutzung der Parkplätze rund um das Rathaus ist ein Parkschein erforderlich. Das Parken auf den kleinen Parkplätzen ist für 45 Minuten kostenlos, dank der sogenannten „Brötchentaste“.
