Seit Jahrzehnten steht das INJOY an der Borkener Straße in Dorsten für Qualität, Kontinuität und zukunftsfähige Konzepte. Dafür gab es jetzt vom Deutschen Institut für Service-Qualität zum wiederholten Mal die Bestätigung, dass sich das Engagement auszahlt. Im Vergleich der insgesamt zehn überregionalen Fitnessstudioketten setzten die Tester INJOY mit dem Gesamturteil „sehr gut“ erneut auf Platz 1 der bundesweiten Studie. INJOY schnitt als einzige Kette mit der Bestnote ab.
Kompetente und lösungsorientierte Beratung im INJOY
Wie ntv berichtete, wurden in der Urteilsbegründung vor allem die kompetente und lösungsorientierte Beratung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei INJOY hervorgehoben. Auch die Probetrainings und das umfangreiche Kursangebot sowie das Ambiente überzeugten die Tester.
Die Plätze zwei und drei gingen an Fit/One und Actic Fitness vor Clever Fit und Jumpers Fitness. Es folgen Fitnessloft auf Platz 6, Easyfitness auf Platz 7 und FitX auf dem achten Rang. Die Plätze neun und zehn gingen an Fitness First und McFit.
Fakten zur durchgeführten Servicestudie
Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete zehn große, überregionale Fitness-Studio-Ketten mit bundesweit mindestens 25 Filialen. Die Messung der Servicequalität erfolgte über insgesamt 90 verdeckte Besuche (Mystery- Tests) in verschiedenen Filialen einer jeden Kette.
Im Fokus standen dabei Beratung und Probetraining sowie Trainingsbedingungen und Angebot. Zudem wurden 30 verdeckte Telefon-Tests mit Terminvereinbarung durchgeführt. Insgesamt flossen 120 Servicekontakte mit den Fitness-Studio-Anbietern in die Auswertung ein.
Studie: Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv.
Prisma Sports Freizeitanlagen GmbH
INJOY Dorsten
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46284 Dorsten
Tel: 02362 / 61006
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Web: www.injoy-dorsten.de
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