Kennen Sie das, liebe Leserin, lieber Leser? Sie treffen einen Menschen und wissen, noch bevor Sie ein Wort mit ihm geredet haben, dass es zwischenmenschlich passt? So erging es mir mit Britta Hoffmann, der Centerleiterin für Jahres- und Gebrauchtwagen bei der Herbert Köpper GmbH, Mercedes „Junge Sterne“. Um 11 Uhr kannte ich sie noch nicht. Jetzt, eine halbe Stunde später, meinen Latte Macchiato habe ich noch nicht ganz ausgetrunken, da kommt es mir vor, als würden wir uns ewig kennen.
Britta begeistert mich sofort mit ihrer Empathie und ihrer lebensbejahenden, positiven Art und aus dem Interview wurde fast ein Gespräch unter Freunden. Mich wundert es daher nicht, dass sie aufgrund ihrer offenen Art mehrfach von ihren Kunden zu einer der besten Verkäuferinnen der Mercedes-Benz-Gruppe gewählt wurde. Ihren Verkaufserfolg erklärt sie sich dadurch, dass sie mit Herz bei der Sache ist, ihren Kunden wirklich zuhört und sie ihre Euphorie spüren lässt. Ehrlich und nahbar ist dabei ihr persönlicher Stil. Aber der Reihe nach.
Britta Hoffmann – eine leidenschaftliche Dorstenerin
Die „leidenschaftliche Dorstenerin“, wie sie sich selbst bezeichnet, entdeckte früh ihre Liebe zu Autos beziehungsweise zu deren Verkauf. Ihre Ausbildung zur Automobilkauffrau war daher der logische Schritt. Als erste und einzige Frau im Automobilgeschäft musste sie sich damals beweisen, was ihr dank ihrer freundlichen, aufgeschlossenen Art und großer Empathie auch bestens gelang. Nach der Ausbildung bei der MOHAG Automobile Sprungmann GmbH startete sie direkt mit dem Verkaufscenter der Jahreswagen „Junge Sterne“ und ist bis heute, seit nun mehr als 30 Jahren, dem Betrieb treu geblieben. „Ich brenne immer noch für meinen Beruf“, betont die 51-Jährige absolut glaubhaft. „Ich müsste in meiner Position jetzt zwar nicht mehr verkaufen, doch das lasse ich mir nicht nehmen. Ich verkaufe weiterhin regelmäßig mit, denn wir sind ein Team und ich sehe mich eher als Kollegin denn als Vorgesetzte. Zudem habe ich immer noch großen Spaß an Kundengesprächen Face-to-Face.“
Ehrenamtliches Engagement
Dorstener Bürger, die keinen Mercedes fahren, kennen Britta möglicherweise von ihrem ehrenamtlichen Engagement bei „Sag ja! Zu Dorsten“, von „myjob-dorsten e. V., oder den Stadtmeisterschaften beispielsweise im Fußball, bei denen die Herbert Köpper GmbH als Sponsor und Ausrichter auftritt. Dort repräsentiert Britta das Autohaus, aber auch privat ist sie gerne unterwegs. Mit ihren Freundinnen, die sie bereits jahrzehntelang kennt, trifft sie sich gerne auf Schützen- oder Stadtfesten. Nicht nur dort genießt sie ihr Leben und sieht ihr Glas stets halbvoll, nie halbleer.
„Ich bin dankbar dafür, wie ich mein Leben leben kann, in Sicherheit und ohne Angst. Das heißt nicht, dass bei mir immer alles glatt läuft. Aber auch das ist für etwas gut und daher sehe ich auch in Rückschlägen immer noch positive Aspekte.“ Woher sie ihre Kraft und Ausdauer nimmt, frage ich Britta. Sie lacht: „Meine Mutter meint immer, ich hätte meine Energie für zwei dadurch, dass ich mit zwei Batterien auf die Welt gekommen bin. Eine vom Papa, eine von ihr. Und wenn eine Batterie gerade lädt, ist die andere im Einsatz. Daher gebe ich wohl immer Vollgas, immer Power.“
Trotz aller Leichtigkeit, durchs Leben zu gehen, ist Britta als Sternzeichen Jungfrau fokussiert, strukturiert und ehrgeizig, besonders, wenn berufliche oder andere wichtige Entscheidungen anstehen. „Geht nicht, gibt es bei mir grundsätzlich nicht, irgendeine Lösung findet sich immer.“
